Контроль кассовых операций на IP камерах. 4 кассовых терминала

Назначение системы

Потери в розничной торговле во всем мире составляют больше 10 миллиардов долларов. Это колоссальная сумма и с этими потерями можно и нужно бороться. Наиболее эффективные способы для магазинов самообслуживания: установка систем видеонаблюдения в торговом зале, подсобных и складских помещениях, установка противокражных рамок и меток на товар. 

Существенная часть нарушений производится на кассовом узле. Среди них подмена дорогого товара дешевым при сканировании, проведение товара через сканер с закрытым штрих кодом, возврат товара и отмена чека, ввод скидки. Эти правонарушения совершаются кассиром самолично или в сговоре со знакомым выступающим в роли покупателя. Установка видеокамеры не помогает в этой ситуации, т.к. по видеокамере на кассе будут производиться совершенно обыденные действия кассира, а при этом в кассе фиксироваться нужное злоумышленнику. Наиболее эффективным средством борьбы с махинациями кассира - совмещение информации, поступающей с видеокамеры с информацией от кассы. 

Контроль кассовых операций позволяет предотвратить нарушения, либо эффективно проводить расследования. Задачи, решаемые системой:

• снижение потерь в ритэйле, получение достоверных данных о нарушении и доказательств для органов правопорядка
• получение статистических данных и анализ работы кассового узла: максимальная, минимальная и средняя стоимость покупок на кассе, количество транзакций за смену и т.п. Может быть актуально для организаций, которые не имеют торговой системы отчетности
• повышение качества обслуживания за счет анализа действий кассира по транзакциям и видеоизображению менеджментом магазина и корректировка действий кассира в тех или иных ситуациях
• фиксация всего происходящего на кассовом узле с указанием даты и времени: действия кассира, действия покупателя, передача денег, сканирование товара, получение сдачи и распечатывание чека.

Общее описание системы

Система основывается на совмещении информации поступающей с кассы о транзакциях и видеоизображения с камеры направленной на кассовый узел. Функция доступна в специальном программном обеспечении функционирующее на видеосервере системы видеонаблюдения. Транзакции и служебная информация поступает в специальную базу данных и тем самым обеспечивается поиск по транзакциям для эффективного проведения расследований и информирования оператора о подозрительных и тревожных ситуациях. 

Контроль кассовых операций позволяет отслеживать и предотвращать следующие нарушения:

• подмена штрих-кода дорогого товара дешевым при сканировании
• отмена чека после ухода покупателя и присвоение суммы чека кассиром, в случае, если покупатель не забрал чек
• несанкционированное проведение скидки и махинации с дисконтными картами, в случае, если покупатель не забрал чек
• возврат товара без проведения процедуры возврата по кассе, и присвоение товара кассиром
• махинации с кредитными картами, использование поддельных карт 
• проведение товара через сканер без считывания штрих-кода и вынос товара сообщником без оплаты

Для детального анализа ситуации в мельчайших деталях необходимо изображение высокого разрешения. Современные мегапиксельные IP-камеры позволяют отследить номиналы банкнот при расчете с покупателем, зафиксировать лицо покупателя, рассмотреть тип товара, проводимого через сканер, в мельчайших подробностях. В типовом решении предлагаются камеры мирового лидера в производстве оборудования для IP-видеонаблюдения AXIS.

Система функционирует под управлением видеосервера VIDEOMAX и ПО Интеллект Лайт. Контроль кассовых операций основывается на модуле POS-Интеллект.

Работа системы

Система эффективна для работы в двух режимах - в оперативном режиме для предотвращения нарушения и в режиме анализа работы кассира и проведения расследований. 

Модуль контроля кассовых операций POS-Интеллект позволяет назначить транзакции и служебные сообщения кассы как тревожные, и при возникновении этих сообщений оператор получает мгновенное уведомление. Информация с камеры позволяет разобраться в ситуации и принять оперативные меры. Такими событиями могут быть: ввод кода товара вручную, возврат товара, аннулирование чека, открытие денежного ящика, увеличенный интервал между сканированиями и т.д. Оперативный контроль кассового узла предназначен для предотвращения нарушений.

Для проведения расследований и анализа работы кассира удобен другой инструмент модуля POS-Интеллект. Он позволяет задать шаблоны поиска и провести выборку по транзакциям не только по одному событию, а по совокупности или последовательности действий. В купе со статистической информацией это серьезный инструмент для выявления систематических нарушений. Статистика может привлечь внимание для анализа следующих ситуаций: частое сканирование одного и того же дешевого товара заместо дорогого, частый возврат товара или аннулирование чека одним и тем же продавцом, сниженная средняя выручка одной и той же смены кассиров и т.п. Видеоизображение с наложенными данными с кассового терминала, в отличие от торговой аналитики, в этом случае позволит узнать что происходило на кассовом узле в реальности.

Экономический эффект

По данным уважаемых международных исследовательских агентств и ассоциаций ритэйлеров установка системы видеоконтроля кассовых операций позволяет снизить потери на кассовом узле до 80%, и увеличить прибыль магазина на 1-3%, что для сферы торговли очень значительно. Как правило, при должном уровне контроля и эксплуатации системы заказчиком, вложения окупается через через 6-12 месяцев.